De cara al 50 aniversario de su fundación, que celebrará en este 2010, Domino´s Pizza comenzó una campaña el pasado 16 de diciembre, cuando anunció cambios sustanciales para mejorar su producto a través de un video tipo documental, que inicia con los empleados de la empresa monitoreando los comentarios que realizan los usuarios de Twitter acerca de las pizzas de la compañía.
El video presenta imágenes entre las que incluso viene un segmento de lo que sería parte de una sesión tradicional de grupo de enfoque, en la cual se puede conocer también lo que disgusta a los clientes de Domino´s Pizza. De esta forma, la historia consiste en tomar el feedback de los consumidores para crear una nueva y mejorada receta.
Actualmente el video titulado «The Pizza Turnaround» Documentary, tiene más de 206 mil 200 reproducciones desde el pasado 21 de diciembre. En el video su presidente, Patrick Doyle, habla de lo que están haciendo para responder a lo que hoy buscan sus consumidores, en lo que parece un diálogo horizontal, que incluye a empleados de la empresa provenientes de todos niveles.
Esto además del lanzamiento de campaña por el 50 aniversario de la empresa, puede leerse como una respuesta de Domino´s Pizza a las necesidades que tiene una empresa líder en el ámbito internacional, luego del escándalo que significó el que dos ex empleados suyos subieran a la red videos que denostaron la imagen de la empresa en abril de 2009, lo que al final produjo un alúd negativo contra la empresa en las redes sociales.
Vía: The Pizza Turnaround
