Imagen tomada del texto: Riesgos y beneficios de las redes sociales en el trabajo
¿Deben usar las organizaciones monitoreo pago para redes sociales, desarrollar sus propios sistemas o utilizar sólo herramientas gratuitas? Esta pregunta viene nuevamente a colación este lunes, luego que el pasado domingo en el peródico Excélsior fue publicada una nota titulada: «El IFE gastó 406 mil pesos en monitorear Twitter durante mes y medio«.
El encabezado difiere al contenido de la nota, que señala en su penúltimo párrafo: «En cuanto a revisar el internet, la ‘creación del sistema de monitoreo de redes sociales que desarrolle instrumentos, programas, contenidos e imágenes, que monitoreen el pulso de la sociedad en redes’ tuvo un costo de 406 mil pesos».
Es decir, la adjudicación directa fue por crear un sistema de monitoreo para redes sociales, no por monitorear mes y medio Twitter. En la relación del mes de noviembre que está en el sitio del IFE, tal como puede cotejarse en el PDF oficial, nos indica que la fecha de comienzo del contrato con la empresa elegida fue del 10 de noviembre de 2010 y culminó el 31 de diciembre de 2010.
Aquí lo más interesante sería en todo caso, ¿cuánto hay que invertir para desarrollar un sistema de monitoreo de redes sociales en ese lapso de tiempo, o si es mejor pagar a quien ya desarrolló un sistema?
Pero regresando a nuestra cuestión inicial, una buena respuesta ya nos las ha dado la empresa Dell por ejemplo, que trabaja con Radian 6 para realizar el monitoreo y dar el servicio al cliente; o algunas otras empresas que trabajan con Alterian o con sistemas como Social Metrix desarrollado por argentinos.
¿Ustedes qué piensan, hay que pagar por herramientas de monitoreo de redes sociales, hay que desarrollar las propias o hay que trabajar sólo con herramientas gratuitas?
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