La mayoría de los empleados del Congreso de Estados Unidos, utiliza cada vez las redes sociales para mejorar su comunicación con las personas, establece el estudio que dio a conocer hoy la Congressional Management Foundation, organización no lucrativa que ayuda al Congreso a encontrar formas que puedan mejorar sus operaciones.

El informe es producto de la primera investigación sobre el personal del Congreso y su uso sobre los medios de comunicación social. Los resultados provienen de una encuesta en línea al personal del Congreso para conocer sus prácticas y opiniones relacionados con su comunicación con los electores. El levantamiento de la encuesta que se llevó a cabo del 12 de octubre al 13 de diciembre de 2010, y fue aplicada a 260 participantes, como puede leerse en #SocialCongress Perceptions and Use of Social Media on Capitol Hill.

Entre los principales hallazgos se encuentran:

  • Las oficinas del Congreso están usando los medios de comunicación social para ayudar a calibrar la opinión pública, aumentando las herramientas tradicionales que se utilizan para ese fin. Casi dos tercios (64%) de los altos directivos y gerentes de medios de comunicación social encuestados considera que Facebook es una herramienta un poco o muy importante para la comprensión de puntos de vista de los electores y opiniones, el 42% dicen que Twitter es algo o muy importante, y el 34% dice que YouTube es herramienta de algo o muy importante para la comprensión de puntos de vista de los electores y opiniones.
  • Las oficinas del Congreso incluyen ahora los medios de comunicación social entre las herramientas utilizadas para comunicar sobre las actividades de los Senadores y sus puntos de vista y actividades. Casi tres cuartas partes (74%) de los altos directivos y gerentes de medios de comunicación social encuestados considera que Facebook es un poco o muy importante para la comunicación de opiniones de sus miembros. YouTube es visto por casi tres cuartas partes de los empleados encuestados (72%) como algo o muy importante para la comunicación de opiniones de sus miembros. Más de la mitad (51%) de los empleados encuestados dicen que Twitter es un vehículo poco o muy importante para las comunicaciones de sus miembros.
  • Personal del Congreso siente que los beneficios de usar las redes sociales supera a los riesgos. La mayoría de los empleados (55%) siente que los medios de comunicación social, ofrece a sus oficinas más beneficios que riesgos, el 14% está en desacuerdo y el resto no está seguro. Una gran mayoría de empleados (72%) cree que las redes sociales permite a sus miembros llegar a las personas con las que que previamente no se habían comunicado.
  • Empleados más jóvenes ven más valor en los medios de comunicación social que sus colegas de mayor edad. Dos tercios (66%) de los empleados de 30 años de edad y más jóvenes sienten que vale la pena invertir el tiempo en los medios de comunicación social, en comparación con sólo cerca de un tercio (32%) de sus colegas de 51 años que sienten lo mismo. Empleados de 30 y más jóvenes, tienen menos probabilidades que sus colegas de mayor edad que no están de acuerdo que las redes sociales ofrece más beneficios que riesgos. Sólo el 7% del personal de 30 años y menores no estaban de acuerdo, en comparación con casi una cuarta parte (23%) de sus colegas de 51 años que lo hicieron
  • Miembros del personal de las oficinas que abarcan la tecnología son más propensos a ver los medios de comunicación como un beneficio para la oficina y para creer que el Internet ha mejorado el diálogo entre los ciudadanos y el Congreso. La mayoría (88%) de los empleados de estas oficinas, que fueron de los primeros en adoptar las redes sociales, sienten que los medios sociales está permitiéndoles llegar a la gente que no llegaban antes, frente al 54% de los últimos adoptantes de las mismas, que están de acuerdo con esa afirmación, y el 72% de las primeras personal en adoptarlas, sienten que vale la pena invertir tiempo en los medios de comunicación social.
  • Directores de los medios sociales tienen una visión más positiva de  las comunicaciones con los electores que los altos directivos o empleados que son los principales encargados de responder el correo. Más de dos tercios (68%) de los gerentes de los medios de comunicación social, sienten que el correo electrónico e Internet han hecho que los Senadores y representantes sean más sensibles ante sus electores, en comparación (46%) a los altos directivos.
  • Muchos miembros del personal, especialmente en la oficina del Partido Republicano, sienten que en sus oficina se gasta poco tiempo en las comunicaciones en línea. Más de un tercio de los empleados encuestados sienten que en sus oficinas pasan muy poco tiempo en línea, en la publicación de vídeos, en su web oficial, y su blog oficial. Los demócratas eran más propensos que los republicanos, a decir que en sus oficinas no pasan suficiente tiempo en las comunicaciones en línea.